观察：外卖骑手如何摆脱“算法”？

送餐骑手、来回奔波的快递员、一直奔跑的网约车司机，穿梭于风雨市场。他们是“匆匆忙忙的人”、“美好生活的创造者和呵护者”……他们有一个共同的身份：新工作形态的劳动者。 近年来，平台经济快速发展，依托互联网平台工作的网络送货员、网约车司机、卡车司机、网络营销员等新工作形态的从业人员数量将持续上升。目前，全国新增就业劳动者8400万人。加强新​​就业形式劳动者权益保障，让他们安心工作、安心工作，既是经济社会发展的“新考题”，也是“应该回答的问题”。 在当前的数字化时代，新工作形态下的劳动者面临哪些紧迫的困难和担忧？什么是d维权面临困难？法律该如何“救助”？近日，记者前往广东、北京、浙江等地，在各大网站平台进行采访，聆听新工作形式下劳动者权益保障的故事。 谁是平台驱动者？ 破除“隐患”，避免劳动关系 “我以为有公司盖章的员工证明就可以确认劳动关系。”几年前，为了养家糊口，杨力（化名）来到广东佛山一家运输公司，担任混凝土运输司机。加入公司后，杨莉需要在特定平台注册账户绑定公司，然后通过平台接受公司订单。 起初，公司每月按时向杨丽支付工资。但一段时间后，杨力发现自己的工资连续两年没发。五个月。他到财务处询问，说：“你是兼职司机，在特定平台接单，你与公司没有劳动关系，我们不关心你的工资。” 你为谁工作？杨丽开始走上维权之路，要求确认劳动关系，支付运输公司拖欠的工资。 “互联网平台和数字技术元素的加入在一定程度上改变了传统的管理方式，但并没有改变自然的劳动管理。劳动关系的本质特征是管理占主导地位。”广东省佛山市中级人民法院庭长黄建辉说。 Sa kasong ito, kahit na ang kumpanya ng Transportasyon ay paulit-ulit na binigyang diin na "Si Yang Li ay nag-utos nang nakapag-iisa at nakipagtulungan nang maluwag" at sinubukan na tanggihan ang relasyon sa pagkawa, maraming katibayan ang nauna sa kanya: Kailangang sundin ni Yang Li ang mga pag-aayos ng kumpanya ng Transportasyon sa panahon ng proseso ng trabaho at walang independiyenteng kapangyarihan ng pagkawa ng desisyon sa mga kawain satransportation and communications 价格；公司按月组织工资，相关运输收入是杨丽收入的基本来源……法院综合考虑后认为，某运输公司与杨丽之间存在劳动因素，构成劳动管理的主导，双方之间存在劳动关系。 最终，判决明确了杨力的“职工”身份，保护了其合法权益。 “在新的工作形式下，要保护劳动者的权益，我们必须了解劳动关系的关键，这对劳动者权益的保护有重大影响。如果存在劳动关系，劳动者就有一系列的真实性依法取得工资、享受社会保险和福利、获得经济补偿和补偿。据最高人民法院有关负责人介绍，2024年，全国法院将毕业首例涉及新工作形式的民事案件“新职工个体经营”。 骑手如何摆脱食物“被算法卡住”的困境？ 科技赋能平台助推劳动者权益保障 北京，望京。夜变得更暗了，玻璃窗帘的叮叮声反射着小小的霓虹灯。 “叮咚！” “目前您的总配送时间为12小时，为确保交通安全，系统将自动关闭。感谢您的努力，请适当调整休息时间！”美团外卖员刘江只送出了最后的便利，现场就出现了系统通知e Rider 的应用程序界面。 “‘抗疲劳’功能确实是为了外卖员着想。很多外卖员为了赚更多的钱，工作时间太长，不仅影响身体健康，还容易引发交通事故。”刘健擦了擦汗，指了指自己的手机。 据介绍，去年底，美的“抗疲劳”机制团在全国各大城市上线：如果运行订单超过8小时，就会收到提醒，之后每小时；如果您运行订单 12 小时，您将被迫离线。 “社会上有人说‘外卖骑手被算法困住了’、‘算法迫使骑手加班加点体力’。”近年来，我们主动加强企业自律，积极运用科技手段保障外卖配送人员权益。平台优化。 “过去几天的这个时候，我会收到20多个订单。为什么今天只有10个订单？ ”新来的外卖配送员张山有些困惑，向“老前辈”刘健请教。 “你看，你现在闯了3次红灯，2次在路口超速了，安全分被扣了不少，发给你的命令自然就少了。”刘健引导张山点击安全页面，耐心地向他解释，如果你遵守交通规则，安全驾驶，你的安全分就会很高，会优先给你发单。 “一天不闯红灯，可以获得现金奖励！” “这个安全评分非常好，它用鼓励的方式引导外卖员安全驾驶。”刘健说，以前外卖订单超时会受到惩罚，有的外卖小哥因此不得不加快速度。“现在罚款取消了，我们转向正向激励。算法涂层我​​们也经历过。”技术的强化，还可以看到骑手权益受到伤害时平台的帮助和救助。 外卖小哥李阳在送餐时意外发现事故，受了轻伤。见伤势并不严重，在医院接受治疗后，李阳打开骑手App，点击“骑手保险”栏目，选择“意外”选项，根据提示拍照并上传相关材料。随后不久，相关赔付款项就到了。在人力资源社会保障部的指导下，相关平台已按照要求开展就业保障试点，为外卖骑手缴纳工伤保险费。 “科技赋能平台也用尽全力确保每一个序列、‘兄弟’人都有保险，遇到伤害时可以‘一键理赔’。”一位负责人附和美团研究院负责人表示。饿了么、京东等平台与骑手签订了算法在线配送协议和劳动政策；美团将在北京举办十二二算法研讨会，邀请骑手、商家、用户、专家学者参加；货拉拉、滴滴等四大在线信息平台联合签署并公开发布《网络货运信息交易撮合平台自律公约》，谨防货车司机合法权益…… “现在平台逐渐认识到，只要保护新工作群体的权益，共同打造消费者、商家、外卖骑手和平台公司共赢的大生态，就可以进入健康发展的良好循环。”一位美团负责人说道。 如何打造更快更好的热点“新”服务网络？ 新工作组欧普斯成为城市共建力量 “快递员进出小区方便吗？”京东快递刘九这里面有一个斯那卡比。自2019年成为一名快递小哥以来，他一直工作在一线。 “不同的社区有不同的情况，有的允许人车同进，有的则需要人进，但不可以车进。”刘九说，但总体来说，我们的工作环境越来越好。 以北京昌平区回龙观金域国际社区为例，刘九负责配送。社区里有很多成人和儿童。根据公约约定，禁止外来车辆进入小区。 “以前‘卡’就是和快递员合作，无法顺利开展工作。特别是货物多、物品重，没有车辆运输就很困难。”刘九说。 Ang pagMoving 已发生 t通过社区组织的咨询会议。社区了解了线路的诉求后，组织物业管理、居民、快递员等代表进行协商，寻找有效的解决方案。刘九作为快递代表提出了会议建议。 “今天，社区为快递小哥准备了拖车、三轮车等辅助工具，管理公司也承诺尽可能为快递小哥提供舒适的送货服务。”刘九表示，通过协商，快递小哥送来的货物变得更加“丝滑”，给居民带来了更好的体验。 还有很多其他的友好感情。 “比如回龙观很多社区居委会都建有心脏加热站，送货小哥、网约车司机累了可以随时找到地方休息、喝水。”刘九说，在金域国际社区修心脏加热站ty也听取了大家的建议。 如今，各地、各部门推出更多暖心举措，切实解决新工作群体作息等急、难、急问题，推动打造更加便捷、高效的热点“新”服务网络。 在浙江淳安县，当地社会部门提供了更加精准的服务。 “通过有效链接政府和社会资源，我们依托综合服务点，为新入职群体开展阳光送冷、冬季送暖等关爱活动。”淳安县县委社会工作部相关负责人表示，我们积极打造“友善餐饮商户”，提供优惠产品，解决新入职群体的日常问题。 在此形势下，越来越多的新工作群体从受益者、共建者中成为城市的共建力量。友好社区的本质。 “社区能为快递小哥做什么？快递小哥能为社区做什么？”刘九和部分同事成为回龙观街道流动网格员，积极为原住民管理提供建议和服务。“这是一次双向之旅，是双赢。”刘九说。 记者 卫哲哲 金鑫 《人民日报》（2025年10月9日第19页）【编辑：刘派】 海南产业经济新观察：一块冲浪板引发新消费热点 一根杆子“长”出智慧之根：综合智慧杆阐释广州数字经济主要领域 2025年国庆票房超18亿，此类大片最受欢迎 为什么要用蚯蚓钓鱼？也不在水里。 水乡教育平潭：歌里忆江南 寒露节气将至：为什么要吃芝麻？ 70年前的今天，钱学森回到中国 在这里fe，一定要去吴桥看杂技，进“江口”！ 跟着电影去旅行。 “两个方向”背后的密码是什么？ 寒露节气味觉图发布，带你尝尝秋天的美味 中国年轻人“需要、想要”旅行，带来热情的“旅游” 中新网评论：“鸡排哥”走红，考验城市管理和服务水平 政府食堂节日期间火爆：城市如何利用服务“惠客吸粉”？ 杨汉森恩师徐昌锁去世，没等到NBA弟子季前赛首秀 “科普旅游”是清华大学在中国县域开展的 一生中你应该去看看吉林蛟河 1块月饼=4碗米饭？健康吃月饼的6个注意事项 孟子济世思想的当代价值